Hướng giải quyết với khách mua hàng không nhận

27/06/2018

Trong thời gian qua, nhiều trường hợp mua hàng bên PN Store ở hình thức SHIP COD là nhận hàng rồi mới thanh toán, nhưng ship đến không nhận hàng vì nhiều lý do khách quan cũng như chủ quan. PN Store sẽ đưa ra hướng giải quyết cho các trường hợp này như sau:

Trong thời gian qua, nhiều trường hợp mua hàng bên PN Store ở hình thức SHIP COD là nhận hàng rồi mới thanh toán, nhưng ship đến không nhận hàng vì nhiều lý do khách quan cũng như chủ quan. PN Store sẽ đưa ra hướng giải quyết cho các trường hợp này như sau:

1. KHÁCH BẬN VIỆC ĐỘT XUẤT: Trường hợp này, PN Store sẽ hỗ trợ báo bên vận chuyển lưu kho, thời gian vận chuyển lưu kho tối đa 3 ngày, trong thời gian đó khách phải sắp xếp nhận hàng, nếu quá hạn lưu kho mà khách không thể nhận hàng, thì sẽ phải thanh toán toán bộ phí thực vận chuyển đến và hoàn về cho PN Store, PN Store sẽ gửi biểu phí bên vận chuyển cho khách xem.

Ví dụ: Phí thực chuyển đến 50k, PN Store hỗ trợ còn 35k, khách nhận hàng sẽ chỉ thanh toán 35k+ tiền hàng.

Khách không nhận hàng sẽ thanh toán toàn bộ tiền bao gồm: 50k chuyển đến+ 50% phí chuyển đến là 25k phí hoàn về, tổng thanh toán: 75k

ĐÂY LÀ LÝ DO CHỦ QUAN CỦA KHÁCH, KHÁCH NÊN SUY NGHĨ VÀ CÓ TRÁCH NHIỆM

2. KHÁCH KHÔNG MUỐN NHẬN HÀNG HAY CÒN GỌI LÀ BOM HÀNG: Nếu PN Store liên lạc được với khách sẽ giải quyết như TRƯỜNG HỢP 1, nếu không liên lạc được, PN Store sẽ cho công khai hết tất cả các thông tin, hình ảnh của khách, gia đình khách (nếu có) với nội dung LỪA ĐẢO ở cộng đồng mạng, google, nơi làm việc, nơi ở, sinh sống của khách…., việc gõ 1 từ khóa sđt, vùng miền, công ty hay bất cứ nội dung tìm kiếm nào có liên quan đến các bạn, thì các bạn nghiễm nhiên được hiện ra với hình ảnh lừa đảo. Link khách bom hàng: http://pnstore.vn/tin-tuc/kien-thuc-kinh-nghiem/danh-sach-khach-hang-bom-hang-dat-hang-khong-nhan-hang-dat-hang-cho-vui-mom-vui-mieng-577540 sẽ được PN chia sẽ rộng rãi.

Khách ở TRƯỜNG HỢP 1 nếu không nhận hàng và cũng không muốn thanh toán phí vận chuyển thì cũng sẽ được giải quyết như TRƯỜNG HỢP 2.

ĐỪNG NGHĨ CHỈ CÓ SĐT THÌ PN STORE SẼ KHÔNG LÀM GÌ ĐƯỢC, CÁC BẠN ĐÃ BOM HÀNG THÌ CỨ CHỜ XEM CHUYỆN GÌ SẼ XẢY RA VỚI CÁC BẠN.

PN STORE BÁN HÀNG TRUNG THỰC, HỖ TRỢ NHIỆT TÌNH THÌ CŨNG CHỈ MUỐN PHỤC VỤ CÁC BẠN MUA HÀNG ĐANG HOÀNG, LỊCH SỰ.

KHÁCH HÀNG TRƯỚC KHI MUA HÀNG BÊN PN STORE CŨNG NÊN ĐỌC ĐIỀU NÀY ĐỂ KHÔNG PHẢI XẢY RA TRƯỜNG HỢP KHÔNG MONG MUỐN.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với PNSTORE VN theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

☎ Hotline: 0978.533.117 – 0919.123.107 — Email: pnstorevn@gmail.com
♟ Địa chỉ: 385/21/8 Quang Trung, P10, Gò Vấp, TPHCM
ⓦ Website: http://pnstore.vn - Facebook: https://www.facebook.com/pnstore.vn
► SHOPEE: https://shopee.vn/pnstorevn
► Tư vấn FACEBOOK: https://m.me/pnstore.vn

PN Store